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La relation d’aide dans le cadre du soin

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Public :
  • Infirmier
  • Aide Soignant de divers services
Objectifs :
  • Définir la relation d’aide
  • Connaître les principes essentiels de la relation d’aide
  • Repérer et comprendre son implication dans la relation
  • Améliorer sa capacité d’écoute des besoins et des demandes directes et indirectes
  • Analyser et comprendre ce qui se joue dans la relation malade – parents – proches
  • Acquérir des techniques d’entretien pour mieux accompagner les patients
Contenu :
  • La relation d’aide
    • Définition de la relation d’aide
    • Différence entre aide et secours
    • Les attitudes d’écoute : reformulation, question, soutien…
    • Les effets de ces attitudes
    • Écouter et entendre : Le contenu verbal et non verbal
    • Le besoin et la demande : Comment identifier l’écoute et le sens de la plainte
    • L’importance de l’observation du patient et de sa famille : discours, comportement…
    • Les principes de la relation d’aide, non directivité, congruence, authenticité, non jugement
    • La notion d’empathie
  • Le professionnel et la relation d’aide
    • L’implication personnelle dans la relation d’aide
    • La gestion des émotions face à la souffrance maladie, mort, vieillesse
    • Les résonances des situations rencontrées
    • Les facteurs de non écoute et les surdités psychiques
    • Les mécanismes de défenses mis en jeu dan la situation de face à face avec le patient
    • La distanciation nécessaire
    • Aider, se protéger dans la relation d’aide
  • Les techniques de la relation d’aide
    • Techniques d’entretiens
    • Exercices d’écoute, de reformulation, codage / décodage
    • Mise en situation d’entretien et repérage des difficultés
    • Analyse des interactions avec les patients et leur famille
    • Travail de groupe sur la prise de recul nécessaire
    • Notion d’agents stresseurs des soignants et du risque du « burn out »
    • Échanges sur les techniques de relaxation et les techniques personnelles de chacun
Méthodes :
  • Apports théoriques
  • Exercices d’application
  • Mise en situation
  • Jeu de rôles
  • Echange de pratiques et travail de groupe
Durée :
  • 3 journées
  • 1 journée de suivi, 3 semaines plus tard
Organisation :
  • Le groupe se donnera des objectifs de travail sur la durée des 3 semaines.
  • La journée de suivi permettra d’évaluer les difficultés rencontrées, de présenter des situations concrètes, de renvoyer des pistes de réflexion.
Organisation :
  • Psychologue
  • Cadre Infirmier

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