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Faire face à l'aggressivité dans l'intervention à domicile

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Public :
  • Personnel soignant
  • Aides à domicile.
Objectifs :
  • Repérer les signes d’agressivité.
  • Mieux comprendre les phénomènes qui sous-tendent les conduites agressives.
  • Permettre d’adapter son comportement pour faire face aux situations difficiles.
  • Analyser, développer les conditions d’une écoute emphatique.
Contenu :
  • L’agressivité, définition
  • L’agressivité verbale et non verbale.
  • Les attitudes directes et indirectes.
  • Le sens des comportements agressifs.
  • Agressivité, mode de communication.
  • Agressivité et souffrance.
  • Le ressenti face aux situations.
  • La gestion des émotions : donner, recevoir, se protéger.
  • Les déterminants des conduites d’agression.
  • Les attitudes à tenir pour prévenir et maîtriser les situations.
  • L’écoute active, le barrage des surdités psychiques.
  • Question et reformulation, instruments d’écoute.
Méthode :
  • Apports théoriques
  • Échanges de pratiques
  • Analyse de situations
Durée :
  • 2 jours
Intervenant :
  • Psychologue clinicienne

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